to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şarj Kablosu, Yanıltıcı Teslimat Kodu Talebi Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir şarj kablosu siparişi verdim. Sipariş numaram 4596982836. Ürün Hatay Antakya’daki adresime Hepsijet ile teslim edilecekti ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.
Buna rağmen Hepsijet beni telefonla arayarak teslim edilmemiş ürüne ait teslimat kodunu istedi. Kendilerine ürünü teslim almadığımı özellikle söyledim. Buna karşın ürünü kaybettiklerini ve iade sürecini başlatmak için teslimat koduna ihtiyaçları olduğunu belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek teslimat kodunu verdim. Ardından Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini, iade talebini benim oluşturmam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Bu süreçte açıkça kelime oyunu yapıldığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Şu anda ne ürünüm var ne de ücret iadem yapıldı; ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ürün tutarı çok yüksek olmasa da bu şekilde mağdur edilmem doğru değil. Siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 240584229 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
