to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu: Powerbank Yerine Kulaklık Geldi
9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunix pb-80 model powerbank siparişi verdim. 13 Ekim'de tarafıma teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim powerbank yerine kulaklık gönderildiğini gördüm. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve kullanmadım.
Sipariş numaram: 441 370 6770. Powerbank için 1669,57 TL ödeme yaptım. Ancak firmaya ulaşmak istediğimde, verilen telefon numarasının kullanılmadığını fark ettim ve muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim Sunix pb-80 powerbank’in en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
