to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Siparişim İki Aydır Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde Columbia Joy Peak Kadın Outdoor Mont WK7505 - L Siyah siparişi verdim ve ürün sayfasında 'ertesi gün teslimat' ibaresi bulunmasına rağmen bu süreç gerçekleşmedi.
Öncelikle tarafıma tamamen farklı bir Columbia mont modeli gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yanlış ürün geldiğini ilettim ve yanlış ürünü ertesi gün iade ettim. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen doğru ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sürekli bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu kadar uzun süre geçmesine ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen siparişimi bir türlü tamamlayamamalarını kabul etmiyorum. Columbia Joy Peak Kadın Outdoor Mont WK7505 - L Siyah model doğru ürünümün, gecikme olmadan ve ek bir işlemle uğraştırılmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben hep bu cevabı alıyorum süreci takip edeceğiz en kısa cevap vereceğiz diye neredeyse 2 aydır ama hiçbir sonuçla gelmediniz bana
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 790455408 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba soru talep bölümü kısmını incelerseniz eğer sonuç alamadığımı fark edersiniz kaç tane müşteri temsilciniz devraldı ben çözümleyeceğim diye bir sonuç alamadım Şunu fark ettim şikayet var kaç tane mağfur edil iş insan varmış Ben daha kaç gün inceleme süresine dahil olacağım
Merhaba Ürünüm hala çözüm üretilmedi
