Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Siparişim İki Aydır Teslim Edilmedi

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Siparişim İki Aydır Teslim Edilmedi
profile
12 Aralık 2025 14:28
177

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde Columbia Joy Peak Kadın Outdoor Mont WK7505 - L Siyah siparişi verdim ve ürün sayfasında 'ertesi gün teslimat' ibaresi bulunmasına rağmen bu süreç gerçekleşmedi.

Öncelikle tarafıma tamamen farklı bir Columbia mont modeli gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yanlış ürün geldiğini ilettim ve yanlış ürünü ertesi gün iade ettim. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen doğru ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sürekli bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen siparişimi bir türlü tamamlayamamalarını kabul etmiyorum. Columbia Joy Peak Kadın Outdoor Mont WK7505 - L Siyah model doğru ürünümün, gecikme olmadan ve ek bir işlemle uğraştırılmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-siparisim-iki-aydir-teslim-edilmedi-1.jpg
12 Aralık 2025 14:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Pınar
Pınar
12 Aralık 2025 22:43

Ben hep bu cevabı alıyorum süreci takip edeceğiz en kısa cevap vereceğiz diye neredeyse 2 aydır ama hiçbir sonuçla gelmediniz bana

15 Aralık 2025 09:25
Pınar
Pınar
15 Aralık 2025 09:31

Merhaba soru talep bölümü kısmını incelerseniz eğer sonuç alamadığımı fark edersiniz kaç tane müşteri temsilciniz devraldı ben çözümleyeceğim diye bir sonuç alamadım Şunu fark ettim şikayet var kaç tane mağfur edil iş insan varmış Ben daha kaç gün inceleme süresine dahil olacağım

Pınar
Pınar
16 Aralık 2025 16:13

Merhaba Ürünüm hala çözüm üretilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Aralık 2023 20:48
601
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2023 15:56
732
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Ekim 2023 19:40
1.505
"Markaya ve benimle ilgilenen gizem hanıma teşekkür ederim, keşke ben buralara yazmadan çözülseydi yine de şükür"
Hepsiburada Tarafınca İndirimli Ürünün Stok Hatası Nedenli İptali
Hepsiburada Tarafınca İndirimli Ürünün Stok Hatası Nedenli İptali
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri