İlk Yıkamada Dikişleri Sökülen Ve Tüy Döken Bornoz Takımına Ücretsiz Değişim Talebi

Özdilek markasına duyduğum güvenle alınan bornoz takımında, daha ilk yıkamada kabul edilemez sorunlar yaşadım. Ürün Adana Çukurova Ev Yaşam Alışveriş Merkezi’nden 23 Ocak tarihinde çeyiz hediyesi olarak alınmış, fiş veya fatura ise şu an elimde bulunmamaktadır.

Ürünü, yıkama talimatlarına uygun olarak 30°C’de yıkamama rağmen ilk yıkama sonrasında askı aparatının dikişleri tamamen sökülmüş, dikiş yerlerinde belirgin atmalar olmuş ve kumaşta gözle görülür bir deformasyon meydana gelmiştir. Bir bornozun daha ilk temizleme işleminde bu hale gelmesi, dikiş kalitesinde ve üretiminde ciddi bir kusur olduğuna işaret etmektedir.

Ayrıca bornoz takımı aşırı derecede tüy ve hav dökmektedir. Her kullanım sonrası banyonun her yeri tüy içinde kalmakta, zemini ve yüzeyleri tekrar tekrar temizlemek zorunda kalıyorum. Ürünü yıkadıktan sonra bu sorunun azalmasını beklerken, aksine tüy dökülmesinin daha da arttığını gözlemledim.

Özdilek gibi köklü ve kurumsal bir markadan alınan bir ürünün, daha ilk kullanım ve yıkama aşamasında bu seviyede deforme olması benim için tam bir hayal kırıklığıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk kullanımda bu tür ciddi problemler çıkaran ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet ettiğim için ürünü alındığı Adana Çukurova mağazasına henüz götüremedim ve şu anda ilk kez bu platform üzerinden markaya ulaşmaya çalışıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bornoz takımının üretim hatası kapsamında incelenerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.