to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Krampon Yerine Şampuan Çıktı Ve Maç İçin Zaman Kaybı
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Adidas marka bir kramponu oğlum için hızlı teslimat seçeneği ile bir günde gelsin diye sipariş verdim. 24 Aralık tarihli 4317887677 numaralı siparişim Kocaeli Körfez’de teslim edildi; ancak kargo paketini açtığımızda içinden krampon yerine şampuan çıktı.
Müşteri temsilcinizle görüştüm ve iade süreci hemen başlatıldı, ancak sorun benden kaynaklanmamasına rağmen yeni ürünün, iade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra gönderileceği söylendi. Bu süreç nedeniyle oğlumun hafta sonu oynayacağı maça krampon yetişmedi ve mağdur olduk.
Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanızın hatasından kaynaklandığı için, böyle durumlarda müşterinin bekletilmeden doğru ürünün acil şekilde gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
