Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Krampon Yerine Şampuan Çıktı Ve Maç İçin Zaman Kaybı

İbrahim · 2025-12-26T11:30:05+03:00

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Adidas marka bir kramponu oğlum için hızlı teslimat seçeneği ile bir günde gelsin diye sipariş verdim. 24 Aralık tarihli 4317887677 numaralı siparişim Kocaeli Körfez’de teslim edildi; ancak kargo paketini açtığımızda içinden krampon yerine şampuan çıktı. Müşteri temsilcinizle görüştüm ve iade süreci hemen başlatıldı, ancak sorun benden kaynaklanmamasına rağmen yeni ürünün, iade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra gönderileceği söylendi. Bu süreç nedeniyle oğlumun hafta sonu oynayacağı maça krampon yetişmedi ve mağdur olduk. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanızın hatasından kaynaklandığı için, böyle durumlarda müşterinin bekletilmeden doğru ürünün acil şekilde gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Yanlış Numara Ve İletişimsizlik Sorunu: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı!

Erdoğan

Hepsiburada

820

18 Ocak 2025 tarihinde 473 070 6842 sipariş numarası ile adidas F50 42,5 numara krampon siparişi verdim (Görsel-1). Ürünü teslim aldıktan sonra ayağıma küçük geldi. Ürünü 43 ya da 43.5 numara ile değiştirmek istedim, ayrıca bu numaralar stokta yoksa ücret iadesi talep ettim (Görsel-2). Ben ücret iad...

Yanlış Numara Ve İletişimsizlik Sorunu: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı!

Kırık Gelen Ürünümün İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Özlem

Hepsiburada

576

Hepsiburada üzerinden Kerastase marka şampuan, saç kremi ve serum içeren bir sipariş verdim. Yaklaşık 10 gün önce teslim aldığım kargoyu açtığımda ürünlerden birinin kırık geldiğini fark ettim. Kutu içi koruması yetersizdi ve bu nedenle ürün hasarlı şekilde elime ulaştı. Durumu hemen Hepsiburada’ya...

kirik-gelen-urunumun-iadesi-yapilmadi-ve-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

kirik-gelen-urunumun-iadesi-yapilmadi-ve-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

kirik-gelen-urunumun-iadesi-yapilmadi-ve-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Adidas Ayakkabılar Kusurlu Geldi İade Ve Değişim Süreçleri Sonuçlanmadı

Melike

Hepsiburada

303

Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından 29 Kasım’da ve 2 Aralık’ta olmak üzere iki kez Adidas Samba 36,5 numara ayakkabı satın aldım. Ödediğim toplam tutar 7.738,5 TL’dir. Her iki siparişimde gönderilen ayakkabıların derisinde bariz hatalar vardı ve ayakkabıların ön ve arka kısımları deformeli bir...

Adidas Ayakkabılar Kusurlu Geldi İade Ve Değişim Süreçleri Sonuçlanmadı

İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Meltem

Hepsiburada

364

Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir şort satın aldım. Sipariş numaram: 465 700 652 1. Ürünü kargolanmadan önce iptal etmek istedim, ancak talebim kabul edilmedi ve ürün kargoya verildi. Ürün kargoya verildikten sonra Hepsiburada sitesinde kargo bilgisi girilmedi. Ürünü kargodan teslim almadan Gem...

Siparişim Kayıp Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Sümeyye

Hepsiburada

304

28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 1.815,52 TL ödeyerek Adidas Superstar model bir ayakkabı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 2 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hepsiburada tarafında siparişim “kargoya verildi” olarak gö...

1 Yorum