Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürüncemede Kaldı

ID:34359976

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürüncemede Kaldı

Refik

Hepsiburada

26 Kasım 2025 17:11

166

Hepsiburada üzerinden Epson Ecotank l3252 renkli tanklı yazıcı siparişi verdim, ancak 10 Kasım tarihinde tarafıma yanlış ürün olarak robot süpürge gönderildi. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen bugün 26 Kasım olmasına karşın ne iptal, ne iade ne de değişim işlemi yapıldı.

Sipariş numaram 478 764 220 7. Hem satıcıya hem de Hepsiburada üzerinden yaptığım bildirimlere herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “takip ediyoruz” denilmekle yetiniliyor ve somut bir adım atılmıyor. Yaklaşık 16 gündür süreç bu şekilde uzatılıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-suruncemede-kaldi-4.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-suruncemede-kaldi-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-suruncemede-kaldi-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-suruncemede-kaldi-1.jpg

Epson

Destekleyenler

Ayşenaz

1 Destek

Hepsiburada

26 Kasım 2025 17:14 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Kasım 2025 09:56

Merhaba Refik Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 428608516 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

15 Kasım 2025 18:25

284

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yücel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün, İade Sonrası İlgisizlik Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Yücel

Hepsiburada

14 Kasım 2025 00:10

579

"Arkadaşlar aradı ilgilendi sorun düzelttiler"

yanlis-urun-iade-sonrasi-ilgisizlik-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-3.jpg

yanlis-urun-iade-sonrasi-ilgisizlik-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-iade-sonrasi-ilgisizlik-ve-geciken-ucret-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yazıcı Değişimi Yerine İade Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

Yasin

Hepsiburada

16 Eylül 2025 17:44

248

15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan bir linkten Epson Ecotank L3252 model yazıcı satın aldım (Sipariş No: 018232635). Ürünün tarayıcı kısmı arızalı olduğu için 8 Eylül’de değişim talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle iade işlemi...

Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Barış

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 20:42

800

Hepsiburada üzerinden son bir hafta içinde Roborock marka, garantili ve sıfır ürün olan robot süpürge siparişi verdim. Toplamda 5 farklı ürünü ayrı ayrı sipariş ettim fakat tüm siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaram: 414 529 462 3. Antalya adresime teslimat bekliyordum. Her bir iptal sonrası mü...

siparislerim-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, Belirsiz Bilgilendirme Ve İade Talebi: Hepsiburada'da Yaşadığım Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

11 Kasım 2025 13:22

296

22 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Roborock 7 Max model robot süpürge parçası siparişi verdim (Sipariş No: 454 547 252 3). Ürünün tahmini teslimat tarih...

teslim-edilmeyen-siparis-belirsiz-bilgilendirme-ve-iade-talebi-hepsiburadada-yasadigim-magduriyet-3.jpg