to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sürüncemede Kaldı
Hepsiburada üzerinden Epson Ecotank l3252 renkli tanklı yazıcı siparişi verdim, ancak 10 Kasım tarihinde tarafıma yanlış ürün olarak robot süpürge gönderildi. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen bugün 26 Kasım olmasına karşın ne iptal, ne iade ne de değişim işlemi yapıldı.
Sipariş numaram 478 764 220 7. Hem satıcıya hem de Hepsiburada üzerinden yaptığım bildirimlere herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “takip ediyoruz” denilmekle yetiniliyor ve somut bir adım atılmıyor. Yaklaşık 16 gündür süreç bu şekilde uzatılıyor.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Refik Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 428608516 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
