Hepsiburada Yanlış Ürün, Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini Bekliyorum

Behice · 2025-08-25T16:17:25+03:00

8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Hemen iade işlemini başlattım ve bana gelen ürünü iade ettim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hem sipariş ettiğim doğru ürün gönderilmedi, hem de 1169,99 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum hala çözülemedi. Sipariş numaram: 454 640 830 6. Ürünü teslim aldığım adres üzerinden iade işlemlerini gerçekleştirdim. İlgili ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Behice Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 620754152 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Behice

Halen ne ürün gönderildi ne param iade edildi. Verdiğim para buharlaştırıldı resmen. Süreç bir aya yaklaşacak halen iademi yapmadınız ürünümü yollayamadınız.

Behice

Aciliyetle bir aya yaklaşan ne ürünün ne de paramın iadesinin yapılmadığı durumun düzeltilmesini, paramın daha fazla bekletilmeden iadesini istiyorum. Bu denli büyük bir firmanın bunları yaşatıyor olması çok yazık.

Behice

Hepsiburada yetkilileri aradık ulaşamadık sonuç ya da çözüm değil gelmeyen ve hesabımdan çekilen ürünün para iadesi çözümdür. İademi yapın.