to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden kızım için katlanır çalışma masası sipariş ettim, ürünüm 18 Kasım’da teslim edildi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde çalışma masası yerine mutfak masası gönderildiğini gördüm. Hemen satıcı firmayla iletişime geçtim ve ürün değişimi sağlayabileceklerini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ertesi gün Hepsijet kargo firmasından ürünün adresimden teslim alınacağı bilgisi geldi. Ancak daha sonra ürünün demonte ve büyük boyutlu olması nedeniyle iadenin iptal edildiği, XL olarak yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte defalarca kez Hepsiburada, satıcı firma ve Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Buna rağmen ürünüm bir türlü adresimden teslim alınmadı ve iade süreci bir adım bile ilerlemedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede talebime öncelik verildiği, kargonun ertesi gün mutlaka alınacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Şikayetimi özellikle dile getirdiğimde de not alındığı ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağı belirtildi, fakat dünden beri tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sonunda satıcı firma ile aynı şehirde olduğumu öğrenince, ürünü kendi imkanlarımla bizzat götürüp değiştirmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir haftadır yaşadığım bu mağduriyet, defalarca yaptığım telefon görüşmelerine rağmen çözümsüz bırakıldı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle Hepsiburada’dan hem mağduriyetimin giderilmesini, uygun bir iade kuponu veya benzeri bir jestle telafi edilmesini hem de bu süreçte neden çözüm üretilemediği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada'dan 10 Temmuz tarihinde aldığım 13 Temmuz teslimatlı ürünüm kargo sürecinde kayboldu. Ne Hepsijet ne de Hepsiburada doğru düzgün bir açıklama yapamadı. Ürün nereye gitti başına ne geldi bilinmiyor. Ve 15 gündür ürün beklememe rağmen yaptığım tüm görüşmelerde ivedilikle çözüleceği söylene...
410 097 742 numaralı siparişimle ilgili Hepsiburada'dan aldığım ürün 30 Haziran günü yola çıktı olarak görünüyor. Kargom bir haftadır yolda gözüküyor. Hepsiburada'ya iki kere yazdım. Müşteri hizmetleri yetkilisi, sizi çok iyi anlıyorum deyip gerekli yerlere bildirdiğini söylüyor fakat tatmin edici b...
21 Haziran 2025 tarihinde istenildiği halde ekte göndereceğim görselde görünen ürün hakkında takip etmeksizin denk gelerek indirimle ürün aldım. Ürün alırken aynı gün kargoda yazıyordu. Bugün yani 25.06.2025 günü ürünüm hala kargoya verilmedi. Verilmemesi gibi ürünün stoğu olmadığı ve iptal etmemizi...
Hepsiburada üzerinden Teka marka bir evye siparişi verdim. Cumartesi günü oluşturduğum 4846226965 numaralı siparişim için “Pazartesi kapında” ibaresi yer alıyordu. Ancak bırakın pazartesi teslim edilmesini, ürün halen kargoya bile verilmedi. Satıcı ürünün kargo firması tarafından alınmadığını söylüy...
Yorumlar