to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış TV Modeli Gönderildi, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Hepsiburada.com'dan aldığım Samsung marka TV 24.500 TL fiyatında. TV ünitem eski tip tüplü TV'ye uyumlu olduğu için özellikle TV ünitesine uysun diye ortada ayağı olan TV sipariş ettim. Ancak eve yandan ayaklı olan model gelmiş. Annem ve babam yaşlı olduğu için fark edememişler ve kurulum yapılmış. Şu anda TV evin ortasında yerde duruyor. İnternet satış fotoğraflarında orta ayaklı, eve gelen ürün ise yandan ayaklıydı. Mağdur edildik. Samsung kesinlikle destek olmuyor. Hepsiburada ise 'TV'yi gönder, sana yenisini verelim' diyor. Ancak ürüne kargoda zarar gelse kusurlu ürün gönderdiniz, değişim olmaz diyecekler; bu tecrübeyle sabit. Bu riski alamam, hem kırılgan hem de maddi değeri yüksek bir ürün. Bize yanlış ürün gönderip mağdur eden Hepsiburada'nın bir an önce hatasını telafi etmesini talep ediyorum. Yaptığım görüşmelerde risk ve zaman kaybı tarafıma yükleniyor. Benim tek suçum Hepsiburada'yı tercih edip sizden ürün almak. Nereden bilebilirdim yanlış ürün göndereceğinizi, neden bütün mağduriyeti ben yaşıyorum?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eyüp Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Neden ben mağdur olan taraftayım, yeni TV yi gönder eskisini al neden haftalarca prosedür mağduriyeti yaşayayım
