to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Perde Gönderimi Ve Uzayan Değişim Süreci
Paşamanlar Perde’den Hepsiburada üzerinden 4 Mart 2026 tarihinde, tamamı beyaz renkte olacak şekilde 4 adet düz perde siparişi verdim. Perdelerin üçü doğru renkte gelirken, bir tanesi krem renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim, ancak bu kez de gri renk perde yollandı. Tekrar iade/değişim süreci başlattım ve yine gri renk perde gönderildi.
Yaklaşık 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve evin bir camında hâlâ perde yok. Hepsiburada üzerinden verilen 475 996 729 5 numaralı siparişimin, talep ettiğim gibi beyaz renk perde ile eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Defalarca kez firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde değişimin yapılacağı söylendi, ancak sonuç yine hatalı ürün gönderimi oldu. Sürecin daha fazla uzatılmadan, doğru renkte perdemin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 adet sipariş ettiğim beyaz perdelerden biri krem geldi, ardından değişim istedik üç kez yine krem renk gönderildi. Ürün temin edilemedi ve sonunda ücret iadesi yapıldı, ancak hâlâ doğru renk perdeye sahip değilim.
40 gün oldu ve mağduriyetim devam ediyor. Bunun tek sorumlusu hepsiburada.com dur. Kendisine para kazandırdığı mantığıyla satıcıyı kollayan ve firma ile ilgili olumsuz yorumlarımızı (içeriği normal olan) yayınlamayan hepsibuarda.com sitesidir. Firma olumsuz yorumları görmediği için buna deval ediyor. E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne, ticaret Bakanlığına hepsiburada.com sitesini satıcıyı kolladığı için şikayetlerde bulunacağım. Ayrıca sosyal medya hesaplarımdan da yayınlayacağım. Yoksa başka türlü olmayacak bu iş.
