to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderildi, Değişim İstendiği Halde İade Yapıldı Ve Doğru Ürün Stokta Yok
Hepsiburada üzerinden adidas mağazasından 5 Nisan tarihinde Adidas Originals js3830 Samba og Shoes model ayakkabının 37,5 numarasını indirimli olarak satın aldım. Ancak tarafıma 38 numara gönderildi. Müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüğümde değişim yapılacağı, doğru numaranın gönderileceği bilgisi verildi ve yanlış gönderilen ürün kargodan tarafımdan geri alındı.
Birkaç gün sonra ürün için ücret iadesi yapıldığını öğrendim. Ben ürünü iade etmek istememiştim, yalnızca numara değişimi talep etmiştim. Üstelik şu anda almak istediğim 37,5 numara stoklarda tükenmiş durumda ve ürünü indirimli fiyattan almıştım. Yaşanan bu süreç tamamen yanlış numara gönderiminden ve sonrasında yapılan hatalı işlemden kaynaklanmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 436 360 106 8’dir. İndirim döneminde aldığım Adidas Originals js3830 Samba og Shoes model ayakkabının 37,5 numarasının, aynı satın alma fiyatı üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İfaket Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
