Abonelik İptali Gözardı Edildi Ve Yanlış Fatura Kesildi

Digiturk’te Connect paket aboneliğim bulunuyordu. 26 Haziran’da üyeliğimi sonlandırdım, 29 Haziran’da ise Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu görüşmede açıkça devam etmek istemediğimi, hizmeti kullanmayacağımı belirterek aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen sistemde üyeliğim sonlandırılmamış, üzerime yeniden paket tanımlanmış ve Eylül dönemi için 1.689 TL tutarında fatura oluşturulmuştur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin iptal edilmediğini, bu işlemi benim yapamayacağımı ve mutlaka müşteri hizmetleri üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Ben de 29 Haziran’da zaten müşteri hizmetleriyle görüştüğümü ve iptal talebimi o gün net şekilde ilettiğimi belirttim. Buna rağmen faturaya herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca tekrar üyelik iptali oluşturabileceklerini söylemekle yetindiler ve yeni bir iptal talebi açtılar.

Ben, 29 Haziran tarihli görüşmemde aboneliğimi sonlandırma talebimi iletmeme rağmen bunun dikkate alınmaması sonucu oluşan Eylül 2026 dönemine ait 1.689 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk’ten bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırıldığının tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.