Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Yanlış Kargo Firmasıyla Gönderim Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:33404041

Yanlış Kargo Firmasıyla Gönderim Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Levent

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 13:43

325

481 140 762 9 sipariş numaralı ürünüm için, alışveriş yapmadan Hepsiburada alt satıcısından Aras ve Sürat Kargo ile gönderim yapan firmalardan alışveriş yapmamam ve sistemde kendilerinin Sürat Kargo ile gönderim yaptıkları belirtildiği için Hepsijet kargo ile gönderim yapıp yapamayacaklarını sistem üzerinden soru bölümünde sordum. Kendileri de Hepsijet ile gönderim yapabileceklerini belirttiler. Bende bu bildirimleri sonrasında sipariş verdim ve hemen ardından yeniden mesaj atarak siparişimi verdiğimi bildirdim ve sipariş numaramı da ilettim kendilerine aksilik olmasın diye. Ardından bir de baktım ki sürat ile gönderim yapmışlar. Durumu kendilerine ilettiğimde Hepsijet sistem hatasından alamadı. Mecburiyetten verildi şeklinde cevap verildi. Bilgisini bana iletselerdi siparişimi iptal ederdim. Nitekim şimdi ürün kargoya verildikten sonra iptal ettim. Ancak endişem kargoyu kapıya bırakıp haber vermeden gitmeleri. Ürün lütfen şubeden geri gönderilsin. Kapıya bırakıp gidebiliyorlar. Daha önce de benzer durumla karşılaştık. İptal ürün kapıya bırakılıp gidildi. Sonrasında iadesi geri gönderimi için ben uğraştım. İlginizi rica ederim. Lütfen teslimat yapılmasın.

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 13:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 11:38

Merhaba Levent Can Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli aksiyonlar kısa sürede alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.08.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet-Hepsiburada-Satıcı Üçgeninde Kayboldum

Mehmet

Hepsiburada

03 Temmuz 2024 14:18

560

188 988 420 sipariş numaram. Ürün satıcı tarafından 62752487026241 takip numarası ile Hepsijet'e verilmiş. Hepsijet ürünün teslim alınmadığını söylüyor, Hepsiburada ürünün kargo sürecinde sorun olduğu yönünde cevap veriyor ve ürünü iptal edebileceğimi söylüyor. Ürünü iptal etmek istediğimi belirtiyo...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi?

Onur

Hepsiburada

21 Ocak 2025 18:08

344

413 876 766 2 numaralı Hepsiburada siparişime ilişkin olarak, Hepsijet tarafından gönderi bulunduğum ile geldi. Dağıtıma çıktı. O gün teslim edilmedi. Ertesi gün dağıtıma çıktı. Sonra adres bilgilerinde sorun yaşadığı için teslim edemediklerini bildirdiler ve hiçbir arama yapmadan siparişi iptal ett...

Ennur sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ennur

Hepsiburada

14 Aralık 2024 12:44

185

Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek için Hepsijet kapımda iade seçeneğini seçtim. Bir haftadır her gün yeniden talep oluşturmama rağmen adresimde...

Hepsiburada Ve Hepsijet İle İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Edip

Hepsiburada

26 Mart 2025 16:55

1.161

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

2 Yorum

Hepsiburada Çevrimiçi Alışveriş Sitesinde Yaşanan Teslimat Süreci Sorunları

Şafak

Hepsiburada

08 Ocak 2024 12:00

340

08.01.2024 tarihinde sipariş verdim. Ürün sayfasında adresimi seçtikten sonra tahmini teslim ve teslim edilecek kargo formasını görüntüledim. Bugün kargoya verilecek ve Hepsijet ile teslim edilecek bilgisi vardı. Bir sürü sitede ve başka satıcılarda bu ürün olmasına rağmen hızlı gelmesi için buradan...