Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33591396
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün, Geciken Değişim Ve İletişim Sorunu

profile
Selin
Hepsiburada
06 Eylül 2025 07:00
309

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında satın aldığım Philips Avent Antikolik Biberon ürünüm yanlış gönderildi. Yanlış ürünün değişimi için başvuru yaptım ve bana 5 Eylül Cuma günü kuryenin gelerek ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte kurye gelmedi ve değişim işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü mesai saatleri dışındaydı. Sipariş numaram: 451 723 838 4. Ürün değişimi için herhangi bir ücret talep edilmedi, sadece yanlış gelen ürün parçasının değişimi bekleniyor. Ayrıca değişim taahhüdü verilmiş olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Kartal’daki ev adresimde değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti açısından tarafıma bir kupon tanımlanmasını da rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Eylül 2025 07:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Eylül 2025 08:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Gelen Ürünün İadesi Bir Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

profile
Nilay
Hepsiburada
21 Ağustos 2025 11:20
282

Hepsiburada üzerinden 3 Ağustos’ta Philips Avent Natural Cam Biberon 240 ml siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında tamamen paramparça haldeydi. Hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep açıldı, benden ürünün fotoğrafı istendi, ben de gönderdim. Sipariş numaram: 440 19...

kirik-gelen-urunun-iadesi-bir-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-3.jpg
kirik-gelen-urunun-iadesi-bir-ay-gecmesine-ragmen-yapilmadi-1.jpg
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

12.000₺ Değerindeki Süpürgem Kayboldu, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

profile
Gül
Hepsiburada
07 Eylül 2025 19:06
413

26 Ağustos günü Philips XB9145/07 model süpürgemin Hepsiburada üzerinden teslim edilmesini beklerken, bir anda “ürününüz teslim edildi” bildirimi aldım. Teslimat adresim Ankara’daki evimdi, ancak ürünün markete bırakıldığı bilgisi uygulamada yer aldı. Ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu verdim...

12000-degerindeki-supurgem-kayboldu-hepsiburada-cozum-sunmuyor-2.jpg
12000-degerindeki-supurgem-kayboldu-hepsiburada-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsiburada'dan Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ebru
Hepsiburada
21 Eylül 2025 18:38
447

413 288 874 7 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada’dan bir anne bebek ürünü satın aldım. Siparişim, cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün pazar olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılm...

1
Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Edip
Hepsiburada
26 Mart 2025 16:55
1.161

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
2 Yorum

Ertesi Gün Teslimat Seçeneğine Rağmen Süpürgem Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yetersiz

profile
Ümit
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 21:56
216

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından Philips XB9145 model elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram: 4267355442. Siparişi özellikle cuma günü, ertesi gün teslim seçeneğiyle verdim. Ancak bugün, yani 23 Ağustos Cumartesi saat 21:30 itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi. Te...

ertesi-gun-teslimat-secenegine-ragmen-supurgem-kargoya-verilmedi-ve-bilgilendirme-yetersiz-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Değişim Hepsiburada adres Hepsiburada kupon Hepsiburada kurye Hepsiburada müşteri hizmetleri iletişim Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim Hepsiburada yanlış ürün geldi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri