to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Tekerlekler Nedeniyle Bebek Arabası Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden, satıcısı e-bebek olan Bagi Neo X bebek arabasını satın aldım. Ürünü bugün, 03.10.2026 tarihinde teslim aldım ve kurulumu sırasında ön tekerleklerin ikisinin de “left” yani sol tekerlek olarak gönderildiğini fark ettim. Bu nedenle bebek arabasının ön tekerleğinde kilitlenme sorunu yaşıyorum ve sürüş sırasında ciddi bir kullanım problemi ortaya çıkıyor. Ürün henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu hata sebebiyle doğru şekilde kullanamıyorum.
Kargo bugün geldiği için sorunu bugün fark ettim ve e-bebek/Hepsiburada tarafında konu ile ilgili talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana sadece ürünün iade edilmesi gerektiği söyleniyor. Ancak ürünü aldığım tarihten bu yana fiyat yaklaşık 12.000 TL artmış durumda, bu nedenle iade edip aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmadı.
Ben hatalı gönderilen ilgili tekerlek parçasının, doğru parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanabilmem için ön tekerleğin doğru şekilde, sorunsuz olarak tarafıma temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-093975117186502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
