to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderdiğim Tansiyon Aletinin Geri Dönmemesi Ve Hepsiburada’nın Çözüm Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden Mda Aksesuar satıcısından 2 adet umd Air Pro 2 anc gürültü engelleyici bluetooth kulaklık satın aldım. Kulaklıklar sorunlu çıktığı için iade süreci başlattım. Aynı gün başka bir iadem daha olduğu için, tamamen dalgınlıkla kulaklıklar yerine tansiyon aletimi bu firmaya gönderdim. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 4471463349, iade referans kodum ise 804158862290017251’dir.
19 Kasım’da tansiyon aletini göndermeme rağmen, sadece para iadesi yapıldı fakat yanlışlıkla gönderdiğim tansiyon aletim bugüne kadar tarafıma geri gönderilmedi. Kulaklıkları da ayrıca iade etmiş durumdayım. 14 Kasım’dan bu yana tansiyon aletimi bekliyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, satıcı firmayla iletişime geçilip sorunun çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tansiyon aletim bana ulaştırılmadı. Satıcıya doğrudan da ulaşamıyorum, ne Hepsiburada üzerinden ne de paylaşılan telefon numaralarından geri dönüş alamıyorum.
Yanlışlıkla gönderdiğim tansiyon aletimin acilen tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sadık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 366711611 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözülmedi, Hepsiburada sorumluluğunu yerine getirmiyor.
