to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Tutarı Kartıma Yatırılmadı
Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim. Hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için şu anda bilgilerimi güncelleyemiyorum ve Hepsiburada cüzdana yatırılan 1.800 TL tutarındaki iade bedelime erişemiyorum.
İade işlemini başlatmadan önce müşteri hizmetlerinizi arayıp paranın doğrudan kartıma iade edilip edilemeyeceğini özellikle sordum, temsilciniz kartıma iade edileceğini söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü iade ettim. Ancak bugün tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi paranın karta iade edilemeyeceğini, cüzdanda kalacağını söyledi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve şu an paramı kullanamıyorum. Eski numarama kayıtlı hesabımdaki bilgilerimin güncellenmesi ve iade tutarımın en kısa sürede doğrudan kartıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve davranış sorunuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 707527455 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
