to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Çin’den motosiklet eldiveni sipariş ettim. Özellikle 2XL beden seçmeme rağmen, uzun bir bekleme sürecinin ardından ürün 11 Aralık’ta elime ulaştığında XL beden gönderildiğini gördüm. Hem yaklaşık iki hafta ürünün gelmesini bekledim hem de yanlış beden gönderilerek mağdur edildim.
Sipariş numaram 415 680 504 7’dir. Durumu Hepsiburada mesaj merkezi üzerinden ilettim. Bana sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hediye kupon talebinde bulundum ancak bu talebim de kesin bir dille reddedildi.
Yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin karşılanmasını, hediye kupon talebimin yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 463673311 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu kapandı diye bitirmişsiniz. 1- Kardeşim benim 15 gün beklediğim ürün neden küçük beden geliyor? 2- Bana ürünü iade et diyorsunuz iade etsem o zaman kuponla indirime aldığım ürün fiyatı 2 katına çıkmış bunun sorumlusu ben miyim?
