Media Markt'tan Alınan Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Tam İade İstiyorum

25 Ocak tarihinde Kayseri Forum Media Markt şubesinden Ecovacs t30 c marka robot süpürge satın aldım. Ürün daha bir ayını bile doldurmadan istasyonu bulamama, haritayı silme, hafıza karışıklığı gibi çeşitli teknik sorunlar yaşamaya başladım.

9 Mart tarihinde ürünü aldığım Kayseri Forum Media Markt mağazasına giderek yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım ve değişim ya da para iadesi talebinde bulundum. Ancak şikayetim ciddiye alınmadı, sadece ürünü resetleyip hiçbir işlem yapılmamış gibi aynen geri gönderdiler.

Mağazadan ürünü teslim aldıktan sonra tekrar kullanmayı denediğimde aynı sorunlar devam etti, bu kez de robot hiçbir şekilde paspas yapmamaya başladı. Uygulamada tarih ve saatleriyle birlikte sürekli “Paspas pedi dolanmış”, “deebot zeminde değil”, “Toz torbası dolu” gibi hata mesajları almaya başladım. Elimde bu tekrarlayan hataları gösteren video ve ekran kayıtları mevcut. Yaklaşık iki aydır ürünü bu teknik sorunlar nedeniyle kullanamıyorum.

Hem Media Markt hem de marka tarafı yaşadığım mağduriyete rağmen sorunu çözmedi ve paramla rezil olmuş durumdayım. Defalarca arıza vermiş, kullanım konforumu tamamen bozan bu ürün için artık tam para iadesi talep ediyorum.