to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde 4891171623 numaralı siparişimle iki adet yüksek tutarlı ürün aldım. Aynı gün ürünlerin fiyatı değiştiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 358526256 numaralı destek talebini oluşturdum. Görüşmemiz sonucunda bana 903 TL tutarında bir kupon tanımlanacağı, müşteri destek kaydında da belirtildiği gibi, ürünler teslim edildikten 14 gün sonra herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmazsa kuponun aktif olacağı ve 14 gün geçerli olacağı bilgisi verildi.
Ürünleri teslim aldıktan sonra herhangi bir iptal veya iade işlemi yapmadım. 24 Ekim tarihinde kuponumu kullanmak için kontrol ettiğimde ise kuponun süresinin dolduğunu gördüm. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmemde yardımcı olacaklarını söylediler, ancak daha sonra kuponu tanımlayan kişi yardımcı olamayacaklarını iletti. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat henüz bir dönüş alamadım.
Hepsiburada uygulamasındaki müşteri destek kaydında da açıkça belirtildiği gibi, kuponun ürün tesliminden 14 gün sonra aktif olacağı ve 14 gün geçerli olacağı bilgisine güvenerek hareket ettim. Ancak bu süreçte kendi hataları nedeniyle kuponumu kullanamadım ve mağdur oldum. Kuponumun tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
438 510 000 9 numaralı siparişimde fiyat değişimi nedeniyle iade etmek istediğim ürün için, iade işlemi yerine aradaki farkın “fiyat değişim iade kuponu” olarak hesabıma tanımlanacağı belirtildi. Ben de Hepsiburada'ya güvenerek ürünü iade etmedim ve kuponun tanımlanmasını bekledim. İade sürecim tama...
Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...
10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...
Hepsiburada tarafından müşteri hizmetleri aracılığıyla hesabıma tanımlanan bir kuponu bugün kullanmak istedim. Kuponun bitiş tarihi olarak sadece “16 Ekim” bilgisi yer alıyordu, herhangi bir bitiş saati belirtilmemişti. Ancak bugün, 16 Ekim saat 13:57’de kuponun süresi dolmuş ve kullanılamaz hale ge...
Merhaba, Hepsiburada'dan 4 farklı sipariş verdim. Biri ilk verildiği an iptal edildi. Sesimi çıkarmadım, diğer 3 siparişim ise normalde 30 Kasım'da kargolanması gerekirken hala 'sipariş alındı' statüsünde. Sipariş numaralarım: 425670226, 853176790, 5895***97. Her gün istisnasız arıyorum, kayıt açıyo...
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 152 
Çekiliş 159 
Değişim 3.858 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 495 
Fatura 1.658 Garanti 2.508 
Hediye Çeki 1.521 
İade 12.086 
İndirim 1.698 İnfluencer Başvuru 174 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.888 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.576 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.545 
Link Gelir 268 
Mağaza 1.910 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.731 
Puan 312 
Sepet 374 
Sipariş 18.426 
Teslimat 8.205 
Üyelik 2.245 
Yorumlar