Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

ID:34209458

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Melik

Hepsiburada

12 Kasım 2025 11:56

489

24 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yasomi Crispo marka elektronik mısır patlatma makinesi satın aldım (Sipariş No: 411 689 996 9). Ürünün web sitesindeki açıklamasında 1200 watt gücünde olduğu belirtiliyordu, ancak bana gelen ürünün üzerinde 700 watt yazıyor. Ayrıca açıklamada %95 mısır patlatma başarısı olduğu ifade edilmişti, fakat ürünü denediğimde mısırların yalnızca yaklaşık %50’si patladı ve cihaz işlevsiz kaldı.

Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, satıcı garantiyle ilgili herhangi bir destek sunmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise müşteri temsilcisi sürekli olarak satıcının yanında oldu. Eksik poşet ve ürünü denemiş olmam gerekçesiyle kolay iade talebim reddedildi. Ayrıca ürünü aldıktan 3 gün sonra fiyatı 1.877,94 TL’ye düştü ve bu konuda da Hepsiburada tarafından haklarım korunmadı.

2.442,17 TL ödememe rağmen hem yanıltıcı bilgi hem de düşük performans nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yanıltıcı ürün açıklaması, düşük performans ve fiyat düşüşüyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini; ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum.

yaniltici-urun-bilgisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yaniltici-urun-bilgisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yaniltici-urun-bilgisi-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

12 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Melik

12 Kasım 2025 17:07

Hiçbir gelişme olmadı

Hepsiburada

13 Kasım 2025 14:51

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 376256691 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Hepsiburada

09 Eylül 2025 18:19

407

06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişte Haksız Kesinti Ve Eksik Para İadesi Mağduriyeti

Onur

Hepsiburada

01 Ekim 2025 13:16

1.109

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Windsor marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 402 968 684 2). Ürünü iade etmek istemememe...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Kişisel Verilerim Korunmuyor!

Hacer

Hepsiburada

29 Ekim 2025 15:14

235

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kılıçaslan Ticaret adlı mağazadan 2 adet yemek termosu satın aldım. Siparişimde, ürünlerden biri hemen gönderildi ancak her iki ürün de sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Şikayetim sonrası ikinci ürün de gönderildi. Ürünlerin orijinalliğinden şüph...

Yunus sonucu yetersiz buldu

Aldığım Ürün Hasarlı Geldi, Değişim Ve İade Süreçlerinde Mağdur Edildim

Yunus

Hepsiburada

20 Ekim 2025 01:34

567

18 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Yui m120 model hamur yoğurma ve kıyma makinesi sipariş ettim (Sipariş No: 4512274567). Ürün 21 Haziran’da teslim edildi ancak ilk günden itibaren parça oturmama sorunu yaşadım. Ürünü geri gönderdim ve değiştirdiler, fakat bu kez ürün kargoda ezilmiş ve hasarl...

Aldığım Ürün Hasarlı Geldi, Değişim Ve İade Süreçlerinde Mağdur Edildim

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Smoothie Makinesi Arızası ve Müşteri Şikayeti

Ceren

Hepsiburada

26 Mart 2025 09:26

283

Hepsiburada’dan Electrolux E4CB1-6ST adlı smoothie makinesini 13 Ocak 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü 1,5 ay boyunca normal kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandım, ancak hiçbir dış müdahale olmamasına rağmen cihaz kendiliğinden yanarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün yasal garanti sür...