WiFi Bağlantısı Çalışmayan Android TV Stick İadesi Haksız Reddedildi

8 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden World teknoloji adlı satıcıdan Mobixom Android TV Stick 4K Ultra HD Wi-Fi Smart TV Stick ürünü satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra cihazı doğru düzgün kullanmak bile mümkün olmadı. Cihaz wi-fi’ye bir türlü bağlanmadı, sürekli takıldı ve performansı inanılmaz derecede kalitesizdi. Zaten ürünü açıp TV’ye takmam ve tekrar kutusuna koymam en fazla 5 dakika sürdü, bu kısa denemenin ardından ürünü kesinlikle kullanıma devam etmedim.

Ürünü 11 Mayıs 2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve tüm parçaları, uzaktan kumanda kapağı ve eşleşme kablosu dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kutuya yerleştirdim. Buna rağmen iade talebim, satıcı firmanın kumanda kapağı ve eşleşme kablosunun olmadığını iddia etmesi üzerine reddedildi. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, ürün kutusuna ne çıktıysa hepsini tek tek koyarak geri gönderdim.

Sipariş numaram 4743465954’tür. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak platformun bu konuda hiçbir inisiyatif almadığını, adeta müşteri ile satıcıyı baş başa bıraktığını gördüm. Satıcı “eksik parça var, kabul etmiyorum” dediği anda süreç fiilen kapanmış oldu.

Kullanılamaz durumda olan ve tüm parçaları eksiksiz şekilde iade edilmiş bu ürün için haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.