to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan Tefal şarjlı süpürgeme uyumlu olduğu belirtilen bir süpürge filtresi satın aldım. İlanda özellikle 'uyumlu' denmesine rağmen gelen ürün süpürgeme kesinlikle uymuyor. Ürünü 18 Kasım’da teslim aldım, yaklaşık 500 TL tutarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Ürünü uyumsuz olduğu için iade etmek istedim ancak siparişi üyelik açmadan, misafir olarak verdiğim için üç gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Elimde hem sipariş numarası hem gönderi numarası olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu bilgileri kullanarak siparişi sistemde bulamadıklarını söylüyor ve 'üyeliksiz aldığınız için bu siparişi göremiyoruz' diyerek hiçbir işlem yapmıyorlar. Bu nedenle ne iade oluşturabiliyorum ne de para iadem yapılıyor.
Madem üyelik olmadan verilen siparişler sonrasında sistemde bulunamıyor ve iade süreci bu kadar zorlaşıyor, o zaman Hepsiburada’nın üyeliksiz satışa izin vermemesi veya en azından müşteriyi bu konuda açıkça uyarması gerektiğini düşünüyorum. Uyumsuz gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını, ayrıca üyelik olmadan verilen siparişlerin de sipariş ve gönderi numarası ile sistemden takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile toplam 10.123,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde TY6T90TR X-Force Flex 8.60 Max Aqua Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge ürünü bulunmaktaydı. Ancak 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma yanlışlıkla Tefal X-Pert 3.60 v Kablosuz Bataryalı Ş...
6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Hepsiburada üzerinden 9 Kasım tarihinde 4850822630 numaralı siparişimle Shark marka ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün 11 Kasım’da elime ulaştı ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Bunun üzerine 12 Kasım’da yanlış ürünü iade ederek doğru ürünün gönderilmesini talep ett...
Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...
Tefal 
Yorumlar