Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34323029
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, İndirim Fırsatı Kaçırıldı

profile
Gizem
Hepsiburada
23 Kasım 2025 15:31
453

Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve hesabıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dün tekrar arandım ve T*** isimli bir çalışan saat 13.00 civarında beni arayarak iademin 24 saat içinde yapılacağını söyledi, ancak üzerinden 26 saat geçmesine rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. En son yaklaşık bir saat önce tekrar aradığımda da yine sadece “talebiniz alındı, size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bu arada ürünün fiyatı 30.000 TL’den 25.000 TL’ye kadar düştü, fakat iadem yapılmadığı için ürünü indirimli fiyattan tekrar satın alamadım. Şu an ürün fiyatı yeniden 30.000 TL’ye yükseldi ve bu nedenle 5.000 TL civarında bir zararım oluştu.

Hem günlerdir iademin yapılmaması hem de bu süreç yüzünden indirim fırsatını kaybederek maddi zarara uğramam nedeniyle mağdur oldum. İptal ettiğim siparişimin ücret iadesinin derhal banka kartıma yapılmasını ve bu süreçte kaçırdığım indirim nedeniyle oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik farkın tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli “talep alındı” denilip verilen sözlerin tutulmamasının da açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

iptal-edilen-siparisin-iadesi-yapilmadi-indirim-firsati-kacirildi-1.jpg
Dyson
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
23 Kasım 2025 15:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Gizem
Gizem
23 Kasım 2025 15:37

Müşteri hizmetleri de çok kaale alıp cevap veriyor sanki de iletişime geçeyim! Talebi alan çalışanınızın bugün off günüymüş bu sebeple iademi yapmadan pazar gezmesi yapıyor belli ki!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
26 Kasım 2025 08:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Nur
Hepsiburada
12 Eylül 2025 13:56
746
"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsiburada'da Kupon Fırsatının Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hilal
Hepsiburada
19 Kasım 2024 10:33
705

Geçtiğimiz hafta Hepsiburada.com üzerinden Kasım indirimleri - 4 bin lira kupon fırsatından yararlanarak Dyson Gen5 süpürge aldım. Ürün kargoya verildi ve sürekli SMS yardımıyla kargonun güncel durumu ile ilgili bilgi aldım. En son 15.11 Cuma günü "2 saat içerisinde kapındayız" mesajını aldım ancak ...

4
Bengisu sonuçtan memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Gecikme

profile
Bengisu
Hepsiburada
03 Aralık 2024 13:17
551
"İade gerçekleti, teşekkürler"
İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Gecikme
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Eklenen Bakım Paketi Ve İptal Sorunu

profile
Yüksel
Hepsiburada
08 Kasım 2025 15:21
528

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Dyson v15 Detect Absolute” süpürgeyi 27.999 TL’ye satın almak istedim. Ancak ürünü sepetime eklediğimde, rızam dışında süpürgeyle birlikte bir de “bakım paketi” eklenmiş olarak sipariş oluştu. Siparişi verdikten sonra süpürge henüz kargoya bile verilmeden ...

onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ve-iptal-sorunu-2.jpg
onayim-disinda-eklenen-bakim-paketi-ve-iptal-sorunu-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Hediye Çeki Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Hediye Çeki dyson Hepsiburada Hediye Çeki kupon Hepsiburada dyson Hepsiburada giremiyorum Hepsiburada indirim Hepsiburada kasım Hepsiburada kupon
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri