to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Stokta Görünürken Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişim Haksızca İptal Edildi
Merhaba,
e-bebek satıcılı ürünü kampanya kapsamında satın aldım. Ürün satışta ve stokta görünürken siparişimi oluşturdum. Ancak günlerce ücretimi bekletip, daha sonra “ürün tedarik edilemedi” gerekçesiyle siparişimi iptal ettiniz.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise siparişin, ürünün “fahiş düşük fiyatla satılması” nedeniyle iptal edildiği tarafıma ifade edildi. 1+1 kampanyası düzenleyen firmanın bu durumu öngörmesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanya hatası veya fiyatlandırma problemi tüketiciye yüklenemez.
Ücret iadesi yapılmış olsa da şu anda kontrol ettiğimde ürün hâlâ e-bebek satıcılı olarak satışta ve sepete eklenebilmektedir. Bu nedenle “tedarik edilemiyor” açıklaması tarafımca kabul edilebilir değildir.
Siparişimin yeniden oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Sabriye Hanım, Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
