to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi İstediğimde Hepsiburada Tarafından İade Yapıldı Ve Haklarım İhlal Edildi
Hepsiburada'dan govee neon rope light 2 satın aldım ve ürün bozuldu ürünün servis sağlayıcısına gönderdim islak imzalı ve kaşeli bir şekilde arızalı olduğuna dair bir kağıt verdiler ve kağıdın üzerinde ürünün aynısından olmadığından dolayı değişimini sağlayamıyoruz satıcınız ile iletişime geçin yazıyordu. Satıcı ile yani (Hepsiburada'nın kendisi! ) iletişime geçtim ürünün stokta olduğunu ve değişimini sağlayabileceğini söyledi. Kendisine özellikle belirttim ürün iadesini değil değişimini istiyorum diye. Tamam dendi, ondan sonra iade talebi açtılar kendileriyle bir daha iletişime geçtim ve dedim ki ürünün iadesini değil, değişimini istiyorum. Bana söylenilen ise talep iade olarak açılıyor ama ben değişimini belirttim değişimi sağlanacak. Ondan sonra benimle değişim kodu paylaşıldı, ürünü gelip benden aldılar ve değişim numarasını kargocu ile paylaşın lütfen dendi onu da paylaştım. Ve şu an tüm yazışmalara baktığımda müşteri temsilcisine yaklaşık dört kere ürünün iadesini değil değişimini istiyorum dedim ve bana iadesini yaptılar. Şu an ürün 1200 TL daha fazla benim en doğal ve yasal hakkımı çiğneyerek ve benim fikrim bana sorulmadan ürünün değişimini kendi kafalarına göre yaptılar buradan Hepsiburada'dan alışveriş yapmamanız için bir sebep ve mağduriyet sunuyorum size, sizde görün diye Şikayetvar talebini oluşturuyorum alışveriş yapmadan önce kendi iyiliğiniz için lütfen düşünün. Kendileriyle Tüketici Mahkemesi’nde de görüşeceğim. Beni çocuk yerine koyup benim fikrimi önemsemeden kendi kafalarına göre iade yaptıkları için
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten bu başıma gelenler destek kısmından destek talebinde bulunduğum için oldu. Bir daha uygulamanızın arayüzünü kullanarak herhangi bir talepte bulunmak istemiyorum. Tüm şikayetim olduğu gibi ortada ve mesajlaşmalar yaşadığım problemler, kanıtlarım mevcut şu an sadece tek istediğim talebimi gerçekleştirilmesi. Servisin benimle paylaştığı satıcı ile iletişime geçin kağıdını da eklemeyi unutmuşum o da ektedir
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 814426477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü ve şu anki güncel fiyatı ve eski fiyatın arasındaki farkı kupon ile tanımladılar keşke en başından bu durum yaşanmasaydı. Yine de teşekkür ederim
En başından keşke hiç bu durum yaşanmasaydı. Ama sonradan yardımcı olup hallettiğiniz için teşekkür ederim.
Birebir aynısı başıma geldi. 10 kere arayıp değişim istiyorum dememe rağmen, not aldık, size sormadan iade işlemi gerçekleşmez dediler. Şimdi öğrendim ki iade etmişler habersiz. Arayıp şikayet edince de kupon tanımlıyorlar. İyi niyetli bir davranış değil, en başında şikayet etmezseniz kupon tanımlamadan sizi katakulliye getirecekler. Ben de şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, her şeyi fotoğraflamıştım bütün belge ve konuşmaları. Kesinlikle elektronik ürün alırken 2 kere düşünün. Kaç aydır servisi ayrı, hepsiburadası ayrı uğraşıyoruz.