Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün Açıklamasındaki Belirsizlik Nedeniyle Yanlış Kulaklık Satın Aldım, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Hüseyin
11 Ağustos 2025 20:54
359

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Razer Shop’tan “Razer Blackshark V2 Pro (2024) Siyah Type c RZ04-04530500-R3G1” model kulaklık satın aldım (Sipariş No: 418 287 286 5). Ürün başlığı ve açıklamasında kulaklığın bilgisayar mı yoksa PlayStation için mi olduğu açıkça belirtilmemişti. Siparişi verdikten sonra ürünün bilgisayar için tam uyumlu olmadığını fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebime rağmen ürün kargoya verildi. Satıcıya mesaj attığımda ise sadece PC’de kullanılabildiği, fakat Synapse desteklemediği ve ayarların Razer Audio üzerinden yapılabildiği belirtildi.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kuramadım. Şu anda ürün kargo sürecinde ve kullanamayacağım bir ürün için 3.915,00 TL ödemek zorunda kaldım. Hem Hepsiburada’dan hem de Razer Shop’tan şikayetçiyim. Ürün başlığı ve açıklamasında bilgisayar veya PlayStation için olup olmadığı net bir şekilde belirtilmeliydi. Benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmaması için bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.

11 Ağustos 2025 20:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

13 Ağustos 2025 08:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

profile
08 Ekim 2025 15:06
318
arizali-kulaklik-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg
arizali-kulaklik-icin-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2024 18:23
779
Hepsiburada'dan Aldığım Kulaklık Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada'dan Aldığım Kulaklık Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık Sonrası Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet

profile
05 Eylül 2025 21:06
785
Arızalı Kulaklık Sonrası Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet
Arızalı Kulaklık Sonrası Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet
arizali-kulaklik-sonrasi-ucret-iadesi-surecinde-magduriyet-6.jpg
arizali-kulaklik-sonrasi-ucret-iadesi-surecinde-magduriyet-5.jpg
arizali-kulaklik-sonrasi-ucret-iadesi-surecinde-magduriyet-3.jpg
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Temmuz 2025 11:05
866
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri