to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısı 216 Ticaret’ten Sony WH-1000XM5 model kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 26.08.2025’te Ankara/Mamak adresine sorunsuz şekilde teslim edildi. Ürünü denediğimde sol kulaklıktan hiç ses gelmediğini, yalnızca sağ kulaklıktan ses geldiğini fark ettim. Uygulama üzerinden kulaklık testi yaptığımda da sadece sağ kulaklıktan ses algılandığı görüldü. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğu için iade ettim.
Hepsiburada ve satıcı, ürünün arızalı olması durumunda 2 iş günü içinde yenisiyle değişim veya stok yoksa ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak ürün teknik servise gönderildi ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ben de yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen Hepsiburada çeşitli bahanelerle paramı iade etmedi ve sürekli “işlem süreciniz devam ediyor” diyerek beni oyaladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım, ancak sadece talep oluşturulup herhangi bir çözüm sunulmadı.
11690 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Üründen tamamen vazgeçtim, sadece paramın iadesini istiyorum. Yasal hakkım olan ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...
24 Eylül tarihinde Hepsiburada satıcısından Philips marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 452 799 174 9. Ürünü teslim aldığımda, kulaklığın sadece tek tarafının ses verdiğini fark ettim. Sıfır ve garantili olarak aldığım bu ürünü hiç kullanamadım, kutusundan çıkar. Çıkmaz arızalı ol...
Hepsiburada üzerinden teknocrest satıcısından Sony xm6 model kulaklık satın aldım. Ürünün "kulaklar çıkartıldığında duraklar" özelliği, uygulama üzerinden açık olmasına rağmen bu fonksiyon bazen çalışmıyor ve müzik çalmaya devam ediyor. Sorunun ilk günden itibaren devam ettiğini ve video ile de kanı...
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei marka kulaklık aldım. Kulaklık ile müzik veya arama yaptığım da dışarıda ki bütün sesleri duymam sebebiyle değişim talebiyle geri yolladım. Talebim onaylandı ama aynı kulaklığı bana geri yolladılar. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de yanlışlıkl...
Yorumlar