to read complaints and reviews, or file yours.Üretici Onaylı Çatlak Ocak Değişim Talebi Hepsiburada Tarafından Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 4198778608 numaralı siparişimle Luxell lx40 ocak satın aldım ve ürün 08.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Samandıra adresime teslim edildi. Ürünü kontrol ettiğimde ocak üzerinde hafif bir çatlak olduğunu fark ettim.
Durumu hem Hepsiburada’ya hem de Luxell firmasına ilettim. Luxell, ürün için değişim kağıdı göndererek değişim onayını verdi; ancak Hepsiburada bu değişim talebini kabul etmiyor. Üründe teslimattan hemen sonra fark edilen bir çatlak varken ve üretici firma değişimi onaylanmışken, satıcı tarafın bu süreci reddetmesini kabul etmiyorum.
Luxell lx40 ocak için, üretici firma tarafından onaylanan değişimin Hepsiburada tarafından da kabul edilerek ürünümün sorunsuz ve hasarsız yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 868755372 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
