Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Kargo Kampanyasında Esneklik Bekliyorum

profile
08 Ekim 2025 09:45
391

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan bir t-shirt almak istedim. Ürün fiyatı 299,90 TL olmasına rağmen, 300 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan ücretsiz kargo kampanyasından faydalanamadım. Sadece 0,10 TL eksik olduğu için sistem otomatik olarak kargo ücreti ekliyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.

Bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlaması bana göre hiç doğru değil, müşteriye olumsuz bir izlenim yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “Sepete 0,1 TL’lik ürün ekleyin” şeklinde bir çözüm önerisi aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücretsiz kargo kampanyasının daha esnek uygulanmasını ve 299,90 TL gibi çok küçük farklarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

08 Ekim 2025 09:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

08 Ekim 2025 11:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Ocak 2024 22:39
293
Hepsiburada Ücretsiz Kargo Hayal Kırıklığı
Hepsiburada Ücretsiz Kargo Hayal Kırıklığı

Hepsiburada'da Sepet Ve Görsel Fiyatları Arasındaki Fark Mağduriyet Yaratıyor

profile
Gülçin
17 Ekim 2025 12:16
226
hepsiburadada-sepet-ve-gorsel-fiyatlari-arasindaki-fark-magduriyet-yaratiyor-5.jpg
hepsiburadada-sepet-ve-gorsel-fiyatlari-arasindaki-fark-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

profile
02 Ağustos 2025 14:42
195

profile
10 Aralık 2023 13:54
238
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri