to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan bir t-shirt almak istedim. Ürün fiyatı 299,90 TL olmasına rağmen, 300 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan ücretsiz kargo kampanyasından faydalanamadım. Sadece 0,10 TL eksik olduğu için sistem otomatik olarak kargo ücreti ekliyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlaması bana göre hiç doğru değil, müşteriye olumsuz bir izlenim yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “Sepete 0,1 TL’lik ürün ekleyin” şeklinde bir çözüm önerisi aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ücretsiz kargo kampanyasının daha esnek uygulanmasını ve 299,90 TL gibi çok küçük farklarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın almak istediğim ürün için görselde belirtildiği gibi ücretsiz gönderim olduğu söyleniyor. Ancak sisteme giriş yapıldığında kargo ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın 300 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğunu ifade ediyorlar. F...
Hepsiburada’dan giyim kategorisinde beğendiğim ürünleri sepetime eklerken, ürünlerin görselde belirtilen fiyatlarıyla sepete eklenince çıkan fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bugün yaşadığım bu durumda yaklaşık 500 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Daha önce de benzer bir sorunla kar...
Hepsiburada'dan alışveriş yaparken kampanyalı ürünü kaçırmamak için acele ile davranınca sepetime daha önce ekli bir ürünü aldım ve anında iptal için hem siparişlerimden denedim hem de müşteri temsilcisini aradım. Fakat nedense iptal edilemezmiş. Aldığım ürün kargo bedava iken yanlışlıkla aldığım ür...
Hepsiburada'da Kasım indirimlerinden bir set almıştım. Set kargoya verilmişti ve on gün kadar kargoda kaldıktan sonra iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Ben ürünü 400 TL'ye satın almıştım, ancak fiyatı 1500 TL'ye çıkmıştı. Aradaki...
Yorumlar