to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sepet Ve Görsel Fiyatları Arasındaki Fark Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada’dan giyim kategorisinde beğendiğim ürünleri sepetime eklerken, ürünlerin görselde belirtilen fiyatlarıyla sepete eklenince çıkan fiyatlar arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Bugün yaşadığım bu durumda yaklaşık 500 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “bekleyin” diyerek geçiştirildim ve üç iş günü boyunca çözüm sunulmadan oyalandım. Bu süreçte ya kampanya bitiyor ya da ürün tükeniyor. Böyle bir uygulamanın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Çanakkale’ye teslimat yapmak üzere işlem yapıyordum ve fiyat farkı nedeniyle ödemeyi tamamlamadım. Sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için ya fiyat farkının iadesini ya da kampanya fiyatının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülçin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 699150783 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
