Menteşe Tamirinden Sonra Sürekli Yeni Arızalar Ve Cevapsız Servis

MSI ve76 11um model bilgisayarımın menteşe problemi nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce ServisPoint’e başvurdum. Cihazı menteşe arızasını gidermeleri için servise teslim ettim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ancak bu kez cihazı teslim aldığımda ekranda açılmalar olduğunu fark ettim. Bu sorun için tekrar servise gönderdim, bu defa ekran açılmalarını yapmışlar fakat cihaz bana geri geldiğinde bu sefer de kameramın çalışmadığını gördüm. Her tamir sonrası farklı bir yerinin bozulması nedeniyle artık cihazımı güvenle kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte ServisPoint ile yaptığım görüşmelerde “yarın arayın, mail atın” demekten öteye gitmeyen, sürekli zaman kazanmaya yönelik bir yaklaşım ile karşılaştım. 14 bin tl gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen doğru düzgün, sorunsuz bir servis hizmeti alamadım ve her seferinde yeni bir problemle karşılaştım.

Benim şikayetim ServisPoint’in kendisinden olduğu kadar, Türkiye’deki yetkili servis ağı tercihi nedeniyle MSI Türkiye’ye yöneliktir. MSI Türkiye’den, servis ağlarını gözden geçirerek ServisPoint ile olan iş birliklerini sonlandırmalarını ve bu kalitesiz hizmeti kullanıcılarına reva görmemelerini talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde bilgisayarımı her gönderdiğimde yeni bir sorunla geri almak istemiyorum; güvenilir, işini düzgün yapan bir servis ağı ile çalışılmasını bekliyorum.