to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Kargo Ücreti Sürprizi: Haklarım Kısıtlanıyor
Hepsiburada'da yıllık Premium üyeliğim bulunuyor. Premium üyelikte tüm siparişlerde kargo ücretinin alınmaması gerektiğini biliyorum. Ancak bugün sepetime eklediğim 300 TL altı ürünlerde kargo ücreti talep edildiğini fark ettim. Üyelik koşullarında bu konuda bir sınır olduğu belirtilmediği için, bu uygulamanın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Premium üyelik avantajımda tam olarak faydalanmak için kargo ücretinin alınmamasını, yaşadığım bu sorunun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hemen çözüm yolu bulundu. Teşekkürler...
Merhaba Müjdat Bey, Talebiniz incelenmiş ve üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aynı sorun bugün bende de oldu. Ve bir saattir kargo bedava ücreti kalktımı diye arıyorum ama hiçbir yerde bilgi yok sadece max TV bilgileri var