to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Olmadığı Ve IMEI’si Klonlanan Poco X7 Pro İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro 512 GB model telefonunu Türkiye garantili olarak satın aldım; ancak cihaz elime geçtiğinde ithalatçı garantili olduğunu ve IMEI’nin klonlanmış olduğunu gördüm. Ayrıca telefon kendi kendine kapanma sorunu da yaşamaya başladı. Bu durumları, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra fark ettim.
Yaşadığım sorunlar üzerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “inceleme devam ediyor, bekleyin” denilerek oyalandım ve bu süreç yaklaşık 2 aydır aynı şekilde sürüyor; herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Ben bu alışverişi özellikle Türkiye garantili olduğu için tercih ettim; ancak hem garanti konusunda yanıltıldım hem de klonlu IMEI ve kendiliğinden kapanan bir cihazla baş başa kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonun ücret iadesinin yapılmasını ya da gerçekten Türkiye garantili ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 210251952 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konuyu açıklığa kavuşturabildiniz mi acaba? Bende benzer mağduriyet yaşıyorum