to read complaints and reviews, or file yours.Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerim Ve Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden 11:35’te Spigen EA3010bt 10.000 Mah model powerbank’ten 1 adet ve ABA09431 Kodlu üründen 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 442 497 124 4 ve 400 203 542’dir. Siparişlerim Ankara’ya teslim edilecekti. Ancak, 15:18’de siparişlerim “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat sürecinde sıkıntı yaşandığı söylendi, fakat sipariş ekranımda iptal sebebinin toplu alım olduğu belirtiliyor.
İki farklı işlemde toplam 598 TL ve 299 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Ücret iadesi henüz kartıma yansımadı ve beklemede görünüyor. Bu tür sorunları daha önce de yaşadım; ilgili ürünler için 1000 TL’lik kupon tanımlandı ve kullandım. Ancak, bu siparişimde ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve siparişlerimin tekrar gönderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 436222290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
