to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendi sattığı bir ürünü almak istedim. Sepette ürünün fiyatı 8.299 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi Ticket kartımla yapmak için 8.000 TL tutarında hediye çeki oluşturdum. Ancak hediye çeki uyguladığımda, sepetteki indirimli fiyat kaldırıldı ve ürün fiyatı 11.066 TL'ye yükseldi. Bu fiyat üzerinden 8.000 TL'lik hediye çekim kullanıldı ve kalan tutara da %25 indirim uygulandı. Sonuç olarak, 299 TL ödemem gerekirken 2.299 TL ödeme çıkıyor.
Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. İlk temsilci, ödeme tutarı ve ekstra %25 indirim toplamı ürünün indirimli fiyatının altında kaldığı için indirimin kalktığını ve sepete başka ürün eklersem düzeleceğini söyledi. İkinci temsilci ise iki indirim birden uygulanamayacağını, bu nedenle fiyatın arttığını belirtti. Ancak, Ticket kartımla oluşturduğum hediye çekinin üzerine kalan tutara tekrar %25 indirim uygulandı ve bu da aradaki farkı artırdı.
Şu anda 8.000 TL'lik hediye çekim hesabımda bekliyor, ancak bu tutarı sadece Hepsiburada'da kullanabiliyorum ve geri iade alamıyorum. Ürünü almak isterken sepetteki indirimli fiyatın neden kaldırıldığını ve ödemenin bu şekilde arttığını anlamıyorum. Sitede “hediye çeki kullanırsanız indiriminiz kalkar” şeklinde bir uyarı da bulunmamaktadır.
Talebim, 8.299 TL olarak sepette görünen fiyat üzerinden 8.000 TL’lik hediye çekimi kullanarak 299 TL ödeyip ürünü satın alabilmek. Sorunumun düzeltilmesini rica ediyorum.
1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Pierre Cardin marka bir terliği 1700 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 436 538 041 6). Ürünü henüz hiç kullanmadım ve kutusunda, sıfır şekilde duruyor. Bugün aynı ürünün fiyatının 850 TL’ye düştüğünü fark ettim. Kullanmadığım bir ürün için neredeyse iki kat...
Hepsiburada'da sepetimdeki ürünler indirim ile 3000 Tl'den 1890 Tl'ye düşmüştü. Bende iş yerinin kurumsal olarak bize verdiği hediye çeki oluşturma uygulamasından 750 TL'lik hediye çeki oluşturarak 1890-750= 1140 TL ödeme yaparım diye düşündüm. Ancak Hepsiburada yine şaşırtmadı. Son sepet tutarından...
11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünün fiyatı ürün sayfasında 95 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat 132 TL’ye yükseldi. Bu durumu ekran görüntüsüyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sistemde eski fiyatın kaldığı ve bu ...
16 Mayıs 2025 Cuma günü saat 10:26'da Hepsiburada uygulaması üzerinden telefonuma gelen bildirimde, favorilerime eklediğim ürünün kampanyada olduğu (59.310 TL) ve bu fiyattan alışveriş yapabileceğim bilgisi verildi. Ürünü sepete eklediğimde ekstra 500 TL'lik kuponu tanımlayıp, fiyatı ödeme noktasına...
Yorumlar