to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Sürekli Değişti, Sevgililer Günü Hediyem Zamanında Gelmedi
12 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak Kiwi marka waffle makinesi siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğumda teslimat tarihi 13 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih sistemde 14 Şubat olarak güncellendi.
14 Şubat’ta kargo hâlâ “dağıtımda” görünmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 19.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen kargo yine gelmedi. Şu an kontrol ettiğimde teslim tarihi 16 Şubat olarak değiştirilmiş durumda. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de özel bir gün için aldığım hediye zamanında gelmediği için eşime karşı zor durumda kaldım. Sipariş numaram: 465 308 400 0.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necdet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 831355228 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
