to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Purifier Cool™ PC2 De-Nox Hava Temizleyici ürünümün kargosu Kolay Gelsin firması tarafından taşınmaktadır. Hepsiburada sisteminde ürünüm için en geç 5 Aralık 2025, Kolay Gelsin sisteminde ise 4 Aralık 2025 planlanan teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, ürünüm belirtilen tarihlerde tarafıma teslim edilmedi.
4, 5 ve 6 Aralık 2025 tarihlerinde tüm gün adreste olmama rağmen, 4 ve 5 Aralık için herhangi bir teslimat planlanmadı, adrese gelinmedi. 6 Aralık tarihinde ise adresim olan iş yerimin "kapalı olduğu" şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturuldu, bu gerekçeyle gönderi dağıtıma bile çıkarılmadı ve yine teslimat gerçekleşmedi.
Planlanan teslim tarihini geçirip bir gün sonra yaptığım bilgi talebim de karşılanmadı, net bir açıklama yapılmadı. 6 Aralık günü son olarak Kolay Gelsin tarafı, ürünü 8 Aralık’ta teslim edebileceklerini bildirdi.
Ürünün zamanında teslim edilmemesi, birden fazla gün adreste olmama rağmen teslimat planlanmaması, sistemde adresimin 6 Aralık için "kapalı" göründüğüne dair yanlış kayıt oluşturulması ve bilgi taleplerimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere uğradığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ataberk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 305083970 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
