Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Taahhüt Edilen Teslim Tarihine Uymayan Dyson Siparişi Güven Kaybı Yaşatıyor

ID:34459658

Taahhüt Edilen Teslim Tarihine Uymayan Dyson Siparişi Güven Kaybı Yaşatıyor

Emin

Hepsiburada

05 Aralık 2025 19:20

461

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) ürününü 28.999 TL ödeyerek 02.12.2025 Salı günü sipariş ettim. Sipariş numaram 449 992 460 1’dir. Siparişi oluştururken sistemde açık ve net bir şekilde ürünün 04.12.2025 tarihinde kargoya verileceği ve 06.12.2025 tarihinde adresime teslim edileceği belirtiliyordu. Bu tarihler, siparişi verme kararımda belirleyici oldu.

Ancak bugün itibarıyla ürün hala kargoya bile verilmemiş durumda. Dyson Türkiye ile Hepsiburada uygulaması üzerinden iletişime geçtiğimde süreçle ilgili sadece “süreci hızlandıracağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, net bir açıklama yapılmadı ve verilen teslimat taahhüdüne rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Bu durum, markanıza ve isminize yakışmayan, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak tarafımda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Sipariş oluşturduğum anda platformda yer alan “04.12.2025 kargoya veriliş, 06.12.2025 adrese teslim” bilgisinin tarafıma verilmiş bir taahhüt olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ürünün halen kargolanmamış olması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Ürünle ilgili belgelerim, sipariş ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur.

Dyson Türkiye’den beklentim, satın aldığım bu ürünün en geç 06.12.2025 tarihinde siparişte belirtilen adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Aksi durumda, verilen yanlış ve yanıltıcı teslimat bilgileri ile yerine getirilmeyen taahhütler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci belgeleriyle paylaşacağımı belirtmek isterim.

taahhut-edilen-teslim-tarihine-uymayan-dyson-siparisi-guven-kaybi-yasatiyor-1.jpg

Dyson

Hepsiburada

05 Aralık 2025 19:26 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Aralık 2025 08:45

Merhaba Emin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 999719805 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Firmalar Sorumluluk Almıyor

Uğur

Hepsiburada

14 Kasım 2025 11:14

366

07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Supersonic saç kurutma makinesini (sipariş no: 406 341 174 6) 9.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Talatpaşa Caddesi olarak belirtilmiştir. Ürün kargoya verilmiş görünüyor ve kargo firması olarak kol...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmemiş Üründe İptal Engeli Ve Mağduriyet

Ömer

Hepsiburada

14 Kasım 2025 12:06

316

Hepsiburada üzerinden 427 952 217 5 numaralı siparişimle “Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-Nox” model hava temizleyici satın aldım. Siparişi verdikten bir gün sonra, ürün henüz kargoya verilmemişken iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım canlı destek görüşmesinde, Dyson Türkiye’den alı...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Ürün Ve İade Sorunu: Hepsiburada'da Mağduriyet

Fatih

Hepsiburada

17 Nisan 2025 15:49

1.956

03.04.2025'de 4548699976 sipariş numaralı ve 21.999,00 TL bedelli Dyson Saç Düzleştirici ürünü Hepsiburada firması Dyson Türkiye satıcısından kredi kartı ile sipariş verdim ve 03.04.2025'de 105453124 takip numarası ile Kolay Gelsin firmasına kargoya verildiğine dair bildirim geldi. 17.04.2025 tarih...

2 Yorum

Sevil sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Sevil

Hepsiburada

19 Kasım 2025 13:05

619

03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson firmasından, Kolay Gelsin kargo ile teslim edilen Dyson Airstrait model ürünü sipariş ettim. Ürün elime 06 Kasım’da ulaştı ve kutusunu dahi açmadan, kapıda kargo görevlisine iade ettim. Ancak sistemde ürün hâlâ “teslim edilmemiş” görünüyor ve bu nedenle para i...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

Burak

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:58

782

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek