Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Ve Hesap Kapatma Talebi

ID:33717356

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Ve Hesap Kapatma Talebi

Erman

Hepsiburada

19 Eylül 2025 11:28

155

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Pioneer MVH-85UB model bir elektronik ürün siparişi verdim. Hepsiexpress tarafından ürünün teslim edildiği bildirildi; ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir, Güzelbahçe, Payamlı Mahallesi, Çınar Sokak No:4 olarak kayıtlıdır. Sipariş numaram 4730590037’dir.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; fakat her seferinde aynı kalıp cevaplarla karşılaştım ve hiçbir ilerleme kaydedemedim. Ürünün tarafıma ulaşmamasına rağmen kredi kartı ile ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Pioneer

Destekleyenler

Furkan

1 Destek

Hepsiburada

19 Eylül 2025 11:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Erman

19 Eylül 2025 13:15

Sayın yetkili salı gününden beri kargo firmasıyla iletişime geçip konuyu takip ettiğinizi söylüyorsunuz ürünü başka bir firmadan temin ettik iade sürecini başlatın

Hepsiburada

19 Eylül 2025 13:27

Merhaba Erman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 348549173 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sonuçsuz İptal Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burak

Hepsiburada

03 Ekim 2025 14:21

511

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 474 135 474 3). Teslimat tarihi olarak 29.09.2025 belirtilmişti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir haftadır kargoda ve dağıtımda gözükmesine rağmen telefon tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-sonucsuz-iptal-talebi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Premium Üyeliğime Rağmen Çamaşır Makinesi Teslimatında Ciddi Gecikme

Ferhat

Hepsiburada

11 Eylül 2025 13:12

462

Hepsiburada üzerinden Premium üye olarak 02.09.2025 tarihinde 4779106119 numaralı siparişimle Haier marka çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimin 05.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 11.09.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat Kayseri/Melikgazi adre...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyeye Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

Mehmet

Hepsiburada

15 Ekim 2025 12:53

276

4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4055517558). Premium üye olmama rağmen, ürün teslimatında ciddi gecikme yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Teslimatın yapılacağı adres ...

Sipariş Edilen Masa Ve Sandalyeler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Enver

Hepsiburada

03 Ağustos 2025 21:36

197

07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 takım masa ve sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 413 977 620 8). Siparişin ödemesini 21.596,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresi Şanlıurfa – Ceylanpınar, ancak bugüne kadar ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında m...

Aylin sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aylin

Hepsiburada

21 Ekim 2025 16:30

360

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4192733114). Ücretim hemen tahsil edildi. Ancak 3 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve “Sizi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle siparişim iptal edildi. Bu süreçte mağduriyetimin...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg