Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebim Karşılanmıyor

ID:33732625

Samet sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Samet

Hepsiburada

21 Eylül 2025 01:17

738

8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei FreeBuds 5i - Nebula Siyahı isimli ürünü satın aldım. 10 Eylül'de ürünün Easy Point Esnaf - n Kolay Fatura Ödeme Merkezi Eyüp, İstanbul teslimat noktasına ulaştığına dair hem e-posta hem SMS aldım. Ancak teslimat noktasına gittiğimde, görevli ürünün gelmediğini söyledi. İsmimi tekrar belirttim ve gelen mesajı da gösterdim, fakat ürünün orada olmadığını ısrarla belirttiler. Ürünü teslim almadım ve teslimat kodunu da kimseyle paylaşmadım.

Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. Karşımdaki temsilci “Bizzat süreçle ilgileneceğim” şeklinde dönüş yaptı ancak 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını talep ettim, fakat bu talebim de kabul edilmedi. Ürünü bekleyemediğim için kendime yeni bir kulaklık almak zorunda kaldım.

Siparişlerim kısmında hâlâ “Ürününüzü 3 gün içinde teslimat noktasından alın” uyarısı çıkıyor ve 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Teslimat noktasından alınmayan ürünün iade edileceği belirtilmişti, fakat bu süreç de işletilmedi. 2.338,99 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün bana teslim edilmediği açıkça ortadayken ücretimin iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, taşıyıcı firma ile teslimat noktası arasındaki bir sorunun çözülmesini bekleyerek üçüncü kişi olarak mağdur edilmek istemiyorum. Bu problemin bedelini ben ödemek zorunda kalmamalıyım.

Easy Point

Huawei

Nkolay

Hepsiburada

21 Eylül 2025 01:20 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Eylül 2025 08:52

Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 487363669 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

Rıdvan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:15

500

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei FreeBuds 5i (Nebula Siyahı) Bluetooth kulaklığı, hiçbir aksesuarını eksiltmeden ve ambalajında herhangi bir hasar olmadan, tamamen orijinal haliyle iade ettim. Ürünü Hepsijet ile gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambal...

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-3.jpg

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğimde Yaşadığım Huawei FreeBuds 5i Sorunu

İsmail

Hepsiburada

08 Kasım 2023 07:51

1.312

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium üyeliğim ile Hepsiburada satıcılı olarak aldığım Huawei FreeBuds 5i - Nebula Siyah modelini satın aldım. Satın almada en büyük motivasyonum satıcının Hepsiburada olmasıydı. Ürün'de yaşadığım kalite problemi sebebiyle Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım v...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kulaklık Sonrası Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet

Ferhat

Hepsiburada

05 Eylül 2025 21:06

785

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısı 216 Ticaret’ten Sony WH-1000XM5 model kulak üstü Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 26.08.2025’te Ankara/Mamak adresine sorunsuz şekilde teslim edildi. Ürünü denediğimde sol kulaklıktan hiç ses gelmediğini, yalnızca sağ kulaklıktan ses geldiğini fark ettim...

Arızalı Kulaklık Sonrası Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet

arizali-kulaklik-sonrasi-ucret-iadesi-surecinde-magduriyet-6.jpg

arizali-kulaklik-sonrasi-ucret-iadesi-surecinde-magduriyet-5.jpg

arizali-kulaklik-sonrasi-ucret-iadesi-surecinde-magduriyet-3.jpg

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü