to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Sonrasındaki Fiyat Artışı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Sigma Elektronik satıcısından Airfel marka klima satın aldım. Siparişim dört gün içinde teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, “teslim edilmedi” bahanesiyle iptal edildi. Sipariş numaram 411 561 763 7’dir.
İptal işlemi sonrası ürünün fiyatına zam yapıldığını gördüm. Ürünü bilerek teslim etmeyip sonrasında daha yüksek fiyata satılmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Tüm bu süreç boyunca tarafıma ne zaman iptal edildiğine dair net ve zamanında bir bilgi de verilmedi.
Konu ile ilgili Sigma Elektronik müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece kaba ve ters bir üslup ile karşılaştım. Müşteri temsilcisinin “işine gelirse” tarzında, saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuşması, yaşadığım mağduriyeti daha da arttırdı.
Sigma Elektronik ve Hepsiburada’dan, siparişimin iptali ve sonrasında yapılan fiyat artışı konusunda açıklama yapılmasını, yazılı olarak özür dilenmesini ve ürünü sipariş verdiğim andaki eski fiyattan yeniden satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Doğukan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
