to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Loft olan Baggy Fit erkek pantolon için 417 136 396 9 numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde kargo firması tarafından “teslim edildi” şeklinde SMS gönderildi.
Durumu fark eder etmez kargo şirketi ile görüşüp kayıt oluşturdum. Ardından kargo firması beni arayarak gönderinin kaybolduğunu, ücret iadesi için Hepsiburada ile görüşeceklerini söyledi. Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden de kayıt açtım. 22 Kasım’da iade işleminin yapıldığı bilgisi verildi ancak 749,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Ayrıca Hepsiburada yetkilisinin mesaj dilini de sorunlu buluyorum. Mesajda “Sizin açıklamanıza istinaden para iadesi talebiniz alındı” ifadesi kullanılmış. Oysa kargo firması beni arayıp paketin kaybolduğunu açıkça söyledi ve sizi de bilgilendirdiklerini belirtti. Buna rağmen sadece benim beyanım üzerinden işlem yapılıyormuş gibi bir ifade kullanılması hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissettiriyor.
Kayıp olarak bildirilen bu siparişe ait 749,98 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 433 394 161 sipariş koduyla toplam 838 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Teslimatın 20/10/2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ve özellikle "kapıya bırak" teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak eve gittiğimde ürünlerin kapıya bır...
14 Kasım Cuma günü Hepsiburada üzerinden Loft mağazasından Loft Regular Fit Erkek Mont (Siyah/XL), Loft Erkek Gömlek Black lf2027896 (Siyah/XL) ve Regular Fit Erkek Sweatshirt (Koyu Lacivert/XL) sipariş ettim. Sipariş numaram: 422 052 172 3. Siparişin kargoya verilmesi gerekirken, bugün 17 Kasım olm...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
12 Kasım 2025’te Hepsiburada Premium’dan Levidor marka sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ulaştığımda sürekli oyalandım ve “en kısa sürede kargolama yapılacak” denildi. 18 Kasım’da hâlâ bir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yine aynı ş...
Loft 
Yorumlar