to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Dolap üzerinden satış yapan, güvenilir satıcı rozetlerine sahip bir kullanıcıyım. Buna rağmen son yaşadığım olayda hem ürünümden hem de kazancımdan oldum ve satıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Sipariş numarası sp09399897530 olan işlemde, sıfır ve orijinal kutusunda yağdanlık ürününü özenle paketleyip gönderdim, kargoya vermeden önce de ürünün kutulu ve sağlam halini videoya çekerek kayıt altına aldım. Ürün teslim edildikten iki gün sonra alıcı, ürünü “kutusuz” diye iade talebi açtı. Videolu kanıtlarımı belirterek sistem üzerinden itiraz etmeme rağmen iade, gerekçem dikkate alınmadan onaylandı.
Ürün bana geri geldiğinde ise “kutusuz” denilen ürünün bu kez kutulu şekilde gönderildiğini, kutunun parçalanmış olduğunu, ürünün kırık, yağlı ve kullanılmış hale geldiğini gördüm. Yani gönderdiğim sağlam ve sıfır ürünle geri gelen ürün arasında bariz bir fark vardı. Tüm kanıtlarımı Dolap’a iletip tekrar itiraz oluşturdum; buna rağmen Dolap, sorumluluğu kargo firmasına yönlendirerek tazmin süreci başlatmamı söyledi ve süreç günlerdir uzatılıyor.
Dolap’tan beklentim, elimdeki somut kanıtları ve alıcının çelişkili beyanlarını dikkate alarak satıcı olarak yaşadığım mağduriyeti gidermesi, 2000 TL’lik satış bedelimi tarafıma iade etmesi ve benzer durumlarda satıcıları koruyacak şekilde süreçlerini gözden geçirmesidir.
Dolap uygulaması üzerinden Adidas marka krampon ayakkabımı yaklaşık 4 Mayıs tarihinde 1.250–1.270 TL civarında bir fiyata sattım. Satıştan bana yaklaşık 1.000 TL kalacaktı. Ürünü kargoya verdim, 1–2 günlük yolculuk sonrası Trendyol Express’in deposunda zarar gördüğü söylenerek alıcıya hiç ulaştırılm...
24 Nisan tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 416 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün satıcı tarafından kargoya verilmişti ve ben de ürünü teslim almayı beklerken, hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürün elime bile gelmeden sistem üzerinden iade edilmiş göründü. Bu durum hem satıcıyı hem de b...
Dolap üzerinden aldığım bir ürün için iade işlemi 09.01.2026 tarihinde onaylandı ve ücretin banka kartıma yatırılacağı, bunun da 7–14 iş günü süreceği belirtildi. Ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ürünün toplam tutarı 899 TL ve kor...
21.10.2025 tarihinde Dolap uygulamasından “n” adlı satıcıdan m beden eşofman üstü yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: sp03262436831). Ürün elime ulaştığında, ilandaki açıklamada yalnızca “m” beden yazıyordu ve başka bir ölçü bilgisi yoktu. Sipariş öncesi satıcıya boy ve kilo bilgilerimi ilettim, ...
30.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Zara markası olarak ilan edilen bir ürünü, satıcının beden tavsiyesine güvenerek satın aldım. Satıcının yönlendirmesiyle seçtiğim bedene rağmen elime gelen ürün, olması gerekenden o kadar büyüktü ki, tabiri caizse içine benden iki kişi girecek durumday...
Yorumlar