Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edilmeyen Oyuncak Mutfak Seti İçin Acil Çözüm Talebi

ID:35094582

Teslim Edilmeyen Oyuncak Mutfak Seti İçin Acil Çözüm Talebi

Aslıhan

Hepsiburada

05 Şubat 12:41

124

Hepsiburada üzerinden Happy Mağazası’ndan “oyuncak mutfak seti” satın aldım. 29 Ocak’ta verdiğim 4756706232 numaralı siparişim için kargolama yapıldıktan sonra 31 Ocak’tan beri aynı semtte “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün bana teslim edilmiyor.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişin sistemde belirtilen son teslim tarihi 4 gün önce geçmiş olmasına rağmen ne kargoda ne de teslimat sürecinde herhangi bir hareket yok. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Kargo firmasına ulaşmak için telefon numarası bulamadım, e-posta gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı.

Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Happy Mağazası’ndan, mağduriyetimin giderilmesi için oyuncağın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

05 Şubat 12:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Şubat 08:06

Merhaba Aslıhan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 459401033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Noktasında Kayıp Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Eren

Hepsiburada

07 Aralık 2025 01:27

234

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım tarihinde Lego siparişi verdim. Sipariş numaram 6275 4183 1947 09. Ürün için bana 1 Aralık’ta teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürünün Hepsimata teslim noktasına bırakıldığı görülüyor. Ancak...

teslimat-noktasinda-kayip-urun-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

Hepsiburada’da Kargo Veriliş Tarihlerine Uyulmaması Ve Sürekli Gecikmeler

Ahmet

Hepsiburada

28 Ocak 01:16

164

Hepsiburada’dan verdiğim siparişlerde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde belirtilen kargoya veriliş tarihlerine hiçbir siparişimde uyulmuyor, neredeyse bütün ürünlerde kargo sürekli gecikiyor. En son 422 785 757 4 numaralı siparişimde de 27 Ocak Pazartesi tarihinde kargoya verilmes...

hepsiburadada-kargo-verilis-tarihlerine-uyulmamasi-ve-surekli-gecikmeler-1.jpg

Ebru sonuçtan memnun

Çözüldü

Bir Günde Kargo Vaadine Rağmen Bebek Küveti Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Ebru

Hepsiburada

01 Aralık 2025 09:55

184

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bebek banyo küveti seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve siparişimde “Bir Günde Kargo” ibaresi bulunmasına...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Siparişim Geç Teslim Ediliyor Müşteri Hizmetleri Kaba Ve İlgisiz

Yusuf

Hepsiburada

17 Aralık 2025 12:55

112

"Teşekkür mesajım"

Hepsiburada Hepsijet Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Emre

Hepsiburada

10 Ocak 17:32

117

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 449 040 637 6 numaralı siparişim için kargomun 7 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Ocak olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Üç gündür teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen kargomu getirmediler. Bu süreçte H...

Öne Çıkan Konular