to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Oyuncak Mutfak Seti İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Happy Mağazası’ndan “oyuncak mutfak seti” satın aldım. 29 Ocak’ta verdiğim 4756706232 numaralı siparişim için kargolama yapıldıktan sonra 31 Ocak’tan beri aynı semtte “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün bana teslim edilmiyor.
Kredi kartı ile ödediğim bu siparişin sistemde belirtilen son teslim tarihi 4 gün önce geçmiş olmasına rağmen ne kargoda ne de teslimat sürecinde herhangi bir hareket yok. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Kargo firmasına ulaşmak için telefon numarası bulamadım, e-posta gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı.
Hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Happy Mağazası’ndan, mağduriyetimin giderilmesi için oyuncağın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslıhan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 459401033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
