to read complaints and reviews, or file yours. 
01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 407 041 488 2 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat yapılmadığı için Hepsiburada ile hem canlı destek hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Hepsiburada müşteri hizmetleri, kargo firması ile iletişime geçti ve ardından 05.11.2026 tarihinde Aras Kargo firması tarafından telefonla arandım. Aras Kargo yetkilisi, kargonun ertesi gün teslim edileceğini söyledi fakat bu söz tutulmadı ve kargo teslim edilmedi. 04.11.2026 tarihinde ise kargo firması, bana ulaşamadığını iddia etti. Bir hafta boyunca evde kargo beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte mağdur edildim.
11.11.2026 tarihinde ise Hepsiburada, kargo hareketlerini incelediğini ve teslimatın iki kez denendiğini, bu nedenle kargoyu benim şubeden almam gerektiğini belirterek konuyu kapattı. Oysa teslimat hiç yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Premium üyesi ve Hepsiburada World kart sahibi olmama rağmen, oluşturduğum müşteri hizmetleri kaydım dikkate alınmadı ve yapılan yanlış düzeltilmedi. Talebim, oluşturduğum müşteri hizmetleri kaydının detaylı şekilde incelenmesi, Aras Kargo firması ve ilgili çalışan hakkında genel merkezleri tarafından soruşturma başlatılması ve Hepsiburada'nın yaptığı hatayı kabul ederek mağduriyetimi gidermesidir. Aksi halde bu durum, hem benim hem de ailemin Hepsiburada’dan son alışverişi olacaktır.
Hepsiburada üzerinden uygun ürün al satıcısından 401 896 706 6 sipariş numarası ile ürün aldım. Ürün sözde kargoya verildi, teslimat şubesine geldi fakat teslim edilmeden ücret iadesi yapıldı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, teknik bir sorun var, siparişinizi görüntüleyemiyorum cevabını...
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...
29.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 426 802 271 9 numaralı siparişim, 05.08.2025 olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Siparişim Sardunya çıkışlı olup sadece tek aktarma görmüş ve Erzincan Merkez Aras Kargo şubesinde bekletilmektedir. Kargo hareketlerinde belirli günlerde dağıtıma ç...
Hepsiburada müşterisinin arkasında durmuyor. 4 adet farklı siparişimin 3 tanesi teslim edildi olarak gözükmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Asıl hikayede burda başlıyor. Zaten Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum talebime önce almadığınıza emin misiniz. Sonrasında farklı bir sip...
İddaa 
Yorumlar