18 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Celine marka gözlük siparişi verdim. Ürün, Easy Point Express Kervan Börek (Dumlupınar Mahallesi Mektep Sokak No:20/C1 Kadıköy İstanbul) adresindeki teslimat noktasına ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4045497479.
İlk olarak 25 Ağustos’ta teslimat noktasına gittiğimde, yaşlı bir erkek çalışan vardı ancak yardımcı olmadı. Daha sonraki iki gidişimde ise mağaza sahibi olan genç erkek çalışanla karşılaştım. Kendisi son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde “Senin sorunun, ben çözmem” dedi ve yardımcı olmadı.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ben aramak zorunda kaldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Soru ve taleplerim sayfamda açılıp kapanan talepler olarak görünüyor, fakat bana hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda sistemde “iade kodu oluşturuldu, ürünü kargo etmelisiniz” yazısı çıkıyor. Ancak ürünü teslim alamadığım için kargoya da veremiyorum. Bu durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
6.999 TL tutarındaki ödememi Denizbank online ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Satın alma işlemi standart Hepsiburada online sözleşmesi kapsamında yapıldı. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Point 
Denizbank 
Yorumlar