Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Bir Ayı Aşan Ücret İadesi Sorunu

ID:33823654

Rein sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Bir Ayı Aşan Ücret İadesi Sorunu

Rein

Hepsiburada

01 Ekim 2025 08:42

182

Hepsiburada üzerinden 475769942 üç düşer kapaklı ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim fakat sipariş ettiğim doğru ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak bir aydır iadem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon, mesaj ve talep bölümü üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen, 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: 486 173 3685. Ürünü İstanbul Yeşilköy Bakırköy adresine teslim almıştım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 1.469 TL ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

01 Ekim 2025 08:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Rein

01 Ekim 2025 08:55

Siz ve müşteri hizmetiniz otomatik benzer cevabı veriyor 17 gündür ihtiyacım olan ürünü alamıyorum paranın acil iadesini istiyorum insanlara yapay zeka ile otomatik cevap verip sorunu çözmüş olmuyorsunuz

Hepsiburada

01 Ekim 2025 08:56

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 475769942 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Rein

01 Ekim 2025 08:57

17 gündür bu menüden takip ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayboldu Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talep Ediyorum

Zafer

Hepsiburada

18 Ekim 2025 14:10

265

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Salomon marka spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 462 314 620 8). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edilmedi. Siparişin ilgili mağazada olmaması nedeniyle başka bir mağazadan gönderim başlatıldı, ancak bu süreçte kargonun kaybolduğunu kendim kargoya giderek ö...

siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talep-ediyorum-3.jpg

siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talep-ediyorum-2.jpg

siparisim-kayboldu-ucret-iadesi-ve-yeniden-gonderim-talep-ediyorum-1.jpg

Soner sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve Para İadesi Sorunu

Soner

Hepsiburada

13 Ekim 2025 10:37

363

"Çözümü kısa sürede gerçekleştirdiler"

Hepsiburada İade Taleplerim Sürekli İptal Ediliyor 25 Gündür Çözüm Yok

Fatih

Hepsiburada

29 Eylül 2025 20:21

303

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4613834675 numaralı siparişimle ofis sandalyesi aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum ancak kargonun geleceği gün iade talebim iptal edildi. Tekrar iade talebi oluşturdum, yine iptal edildi. O günden bu y...

hepsiburada-iade-taleplerim-surekli-iptal-ediliyor-25-gundur-cozum-yok-2.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirme

Şevket

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 20:12

188

13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden gri renk ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ancak 16 Ağustos’ta tarafıma beyaz renk ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 479 065 674 1. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Yanlış ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetleri...

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-degisim-surecinde-magduriyet-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Sorunu: Hepsiburada'da Mağduriyet Yaşıyorum

Burak

Home Center Avm

29 Temmuz 2025 18:38

213

7 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 413 977 620 8 numaralı siparişimle 4 set masa sandalye aldım. Siparişten sonra tahmini teslim tarihi olarak 23 Temmuz belirtilmişti. Bugün 29 Temmuz olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo bilgi...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iptal-sorunu-hepsiburadada-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iptal-sorunu-hepsiburadada-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iptal-sorunu-hepsiburadada-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-iptal-sorunu-hepsiburadada-magduriyet-yasiyorum-1.jpg