to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 435 662 194 9 ile aldığım ürünü, Easy Point esnaf teslim noktası olan C**** B*** E***’ten teslimat kodumu vererek teslim aldım. Ancak ürün sistemde “teslim edildi” olarak görünmediği için iade işlemi başlatamıyorum. Ürün iade koşullarına uygun, kutusu açılmadı ve kullanılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada, Hepsijet ve teslim noktası ile toplamda 8-10 kez görüştüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri talep oluşturdu ancak sorunu teslim noktası ile çözmem gerektiğini belirtti. Maalesef hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iade sürem de bu süreçte doldu. Ürünü iade edemediğim için 316,33 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Ayrıca, teslim noktasına defalarca gidip gelmek zorunda kaldığım için ek masrafım da oldu. Ödemeyi Hepsipay cüzdan ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 412 412 415 2 numaralı siparişim için İstanbul Kağıthane Gültepe Hepsimat Noktası’nı seçtim. Siparişimin ödemesini 312 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen teslimat kodum tarafıma ulaşmadı ve ürünü teslim alamıyorum. Bu s...
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
436 940 138 5 ve 468 512 988 2 numaralı Hepsiburada siparişlerimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Her iki siparişimde de adres bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen ürünler yanlış adrese teslim edildi. Yanlış teslimat sonrası, ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Süreç boyunca müşteri hizmetler...
Hepsiburada'dan 5 Temmuz tarihinde 470 297 115 4 sipariş numarası ile ve 6 Temmuz tarihinde 486 431 903 6 sipariş numarası ile 2 farklı ürün sipariş ettim. İki ürün içinde easy Point teslim noktasını seçtim. Ancak ürünlerden birisi dün birisi de bugün alıcı iade istedi. Notu düşülerek geri gönderild...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...
Easy Point 
HepsiPay 
Yorumlar