to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çay Siparişi İçin Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden 20 adet Çaykur Tiryaki çay siparişi verdim. Siparişimi 19.11.2025 tarihinde oluşturdum ve ürünler iki ayrı kutu halinde kargoya verilmiş. Bu siparişlerden bir kutuyu, içinde 10 adet ürün olacak şekilde Sürat Kargo getirdi ancak diğer kutu eksik olduğu için teslim almadım. Diğer 10 adet çayın bulunduğu kutu ise 20.11.2025 tarihinden bu yana kayıp durumda.
Ben hiçbir ürünü teslim almadım. Siparişim teslim edilmiş gibi görünmüyor ancak tüm ısrarlı aramalarıma rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Ürünleri fiilen almadığım ve kullanmadığım halde ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım.
Hiçbir ürün teslim almadığım ve mağdur edildiğim için, sipariş bedelimin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selen Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 490060721 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
